Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów mirtaz.info określa prawa i obowiązki stron w przypadku zwrotu towarów lub anulowania usług. Niniejsza polityka opracowana jest zgodnie z polskim kodeksem konsumenckim oraz Dyrektywy UE 2011/83/UE dotyczącej praw konsumentów.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Konsumenci (osoby fizyczne dokonujące zakupów poza działalnością zawodową) posiadają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub zawarcia umowy o świadczenie usług, bez podawania przyczyny.

2. Warunki Zwrotu Towaru

Towar powinien być zwrócony w nieużytecznym stanie, w oryginalnym opakowaniu wraz z dokumentami. Koszty zwrotu towaru pokrywa konsument, chyba że wada została spowodowana przez mirtaz.info. Zwrot powinien nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia rezygnacji.

3. Procedura Zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami mailowo: [email protected]. Prześlij dokument zakupu oraz uzasadnienie zwrotu. Po weryfikacji wyślemy etykietę przesyłki zwrotnej.

4. Refundacja Płatności

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, refundacja nastąpi w ciągu 14 dni na to samo konto, z którego została dokonana płatność. Jeśli na koncie konsumenta brakuje środków, możliwa jest wymiana na inny towar.

5. Wyjątki od Prawa Zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku: towaru dostosowanego do indywidualnych potrzeb, usług w pełni wykonanych, e-booków i oprogramowania (po pobraniu), oraz towarów spersonalizowanych.

6. Wady Towaru

Jeśli towar zawiera wady fabryczne, zwrot jest bezpłatny niezależnie od okresu zwrotu. Zgłoszenie wady powinno nastąpić niezwłocznie po jej wykryciu.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się: [email protected] lub dzwoniąc w godzinach pracy biura.